আপনি কি প্রতিবার “113” ত্রুটি কোড সহ একটি “দুঃখিত, আপনাকে লগ ইন করতে আমাদের সমস্যা হয়েছিল” বার্তা পান আপনার Apple TV-তে Netflix-এ সাইন ইন করুন? আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে সমস্যার সমাধান করা যায়।
আপনি Netflix ত্রুটি 113 পাচ্ছেন কারণ অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন তথ্যের সাথে একটি সমস্যা আছে। এই ত্রুটির জন্য দায়ী কিছু কারণের মধ্যে রয়েছে ক্যাশে ডেটা দুর্নীতি, দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ, পুরানো Netflix অ্যাপ, অস্থায়ী সিস্টেমের সমস্যা এবং আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে তথ্যের দ্বন্দ্ব। এই টিউটোরিয়ালটি সমস্যার সমস্ত সম্ভাব্য সমাধান কভার করে।
কেন নেটফ্লিক্স ত্রুটি 113 একটি অ্যাপল টিভিতে ঘটে?
এই নিবন্ধের জন্য ধারণা যখন সম্পর্কে এসেছিল একটি Apple TV 4K সেট আপ করুন. নেটফ্লিক্স অ্যাপে সাইন ইন করার চেষ্টা করার সময় আমরা ধারাবাহিকভাবে “113” ত্রুটি কোড পেয়েছি। অবশেষে, কয়েক ঘন্টা সমস্যা সমাধানের পরে, আমরা আবিষ্কার করেছি যে Netflix অ্যাপ এবং tvOS-এর মধ্যে তথ্যের দ্বন্দ্ব রয়েছে বলে মনে হচ্ছে।
দেখা যাচ্ছে যে Apple TV স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Apple ID এর সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানাটিকে Netflix এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করে। সুতরাং, যখন আপনি অ্যাপে আপনার Netflix অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি প্রবেশ করেন, Apple TV Netflix সার্ভারগুলিতে অন্য ঠিকানা পাঠায়। এটি তথ্যের দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে, তাই Netflix ত্রুটি “113”।
প্রথম: অ্যাপল টিভিতে সমস্যাটি সংকুচিত করুন
শুরু করতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি ইনপুট করছেন৷ তারপর, একই অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র ব্যবহার করে অন্য ডিভাইসে Netflix সাইন ইন করার চেষ্টা করুন। এটি হতে পারে আপনার স্মার্টফোন, স্মার্ট টিভি, পিসি, ওয়েব ব্রাউজার, স্ট্রিমিং স্টিক বা যেকোনো Netflix-সমর্থিত ডিভাইস।
আপনি যদি কোনো ডিভাইসে Netflix এ সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার Netflix অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং নতুন অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র দিয়ে সাইন ইন করুন।
কিভাবে আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট রিসেট করবেন
রিসেট করতে, দেখুন Netflix অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠা এবং প্রম্পট অনুসরণ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে৷ আপনি যদি অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরটি স্মরণ করতে না পারেন তবে আপনি আপনার বিলিং তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
আপনি যদি অন্য ডিভাইসে সাইন ইন করতে সক্ষম হন তবে আপনার Apple TV না থাকলে নীচের সাতটি সমস্যা সমাধানের সুপারিশগুলির মধ্যে যেকোনও চেষ্টা করুন৷
1. পূর্বে ব্যবহৃত ইমেলগুলি সরান৷
আমরা আবিষ্কার করেছি যে নেটফ্লিক্স ত্রুটিটি ডিফল্ট ইমেল ঠিকানাটি সরিয়ে দিয়ে সংশোধন করা যেতে পারে অ্যাপল টিভি সেটিংস. আপনার একই কাজ করা উচিত এবং এটি ত্রুটিটি সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত।
- চালু করুন সেটিংস অ্যাপ, নির্বাচন করুন সাধারণ এবং নির্বাচন করুন পূর্বে-ব্যবহৃত ইমেল মধ্যে কীবোর্ড এবং ডিকটেশন অধ্যায়.
- টোকা সম্পাদনা করুন উপরের-ডান কোণে।
- টোকা হাজার আইকন ইমেল ঠিকানার পাশে।
- নির্বাচন করুন অপসারণ নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে।
Netflix অ্যাপ খুলুন এবং আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
2. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন৷
আপনার Wi-Fi সংযোগ ধীর বা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না থাকলে আপনি Netflix ত্রুটি 113 এর সম্মুখীন হতে পারেন। আপনার Wi-Fi রাউটার পরীক্ষা করুন, নিশ্চিত করুন যে এটি চালু আছে এবং সঠিকভাবে ডেটা প্রেরণ করছে। একইভাবে, রাউটারের অ্যাডমিন প্যানেল চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপল টিভি কালো তালিকাভুক্ত নয়.
উপরন্তু, আপনার Wi-Fi রাউটার এবং অ্যাপল টিভির মধ্যে যতটা সম্ভব দূরত্ব কমিয়ে দিন। সিগন্যাল হস্তক্ষেপের কারণ হতে পারে এমন সমস্ত যন্ত্রপাতি সরান, আপনার রাউটারের অ্যান্টেনা সামঞ্জস্য করুন এবং আপনার Apple TVকে রাউটারের কাছাকাছি নিয়ে যান (বা বিপরীতে)।
একটি ইথারনেট সংযোগ সর্বোত্তম নেটওয়ার্ক অভিজ্ঞতা প্রদান করবে, তাই আপনার Apple টিভিতে একটি ইথারনেট কেবল প্লাগ করুন (যদি আপনার থাকে) এবং আবার Netflix এ সাইন ইন করার চেষ্টা করুন৷ যদি সমস্যাটি থেকে যায়, আপনার Apple TV পুনরায় চালু করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
3. আপনার Apple TV রিস্টার্ট করুন
এটি স্ট্রিমিং বক্সটি রিফ্রেশ করবে, দূষিত ক্যাশে ফাইলগুলি সাফ করবে এবং Netflix অ্যাপটিকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে বাধা দেওয়ার অন্যান্য সমস্যার সমাধান করবে।
খোলা সেটিংস অ্যাপ, নির্বাচন করুন পদ্ধতি, এবং চয়ন করুন আবার শুরু.
একটি দ্রুত (এবং আরও ভাল) বিকল্প হল পাওয়ার উত্স থেকে Apple TV আনপ্লাগ করা, এক বা দুই মিনিট অপেক্ষা করুন এবং এটিকে পাওয়ার আউটলেটে আবার প্লাগ করুন৷ Netflix অ্যাপ চালু করুন এবং আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
4. Netflix মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনি যখনই Netflix এ সাইন ইন করেন তখনও যদি আপনি 113 এরর কোড পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাপটি মুছে ফেলা এবং স্ক্র্যাচ থেকে ইনস্টল করার কথা বিবেচনা করুন।
- Apple TV হোম স্ক্রিনে নেভিগেট করুন, Netflix অ্যাপ আইকনে নেভিগেট করুন, টিপুন এবং ধরে রাখুন ক্লিকপ্যাড বা স্পর্শ পৃষ্ঠ আপনার Apple TV রিমোটে যতক্ষণ না সমস্ত অ্যাপ আইকন ঝাঁকুনি শুরু হয়।
- চাপুন প্লে/পজ বোতাম রিমোটে
- নির্বাচন করুন মুছে ফেলা.
- নির্বাচন করুন মুছে ফেলা আবার নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে।
বিকল্পভাবে, যান সেটিংস > সাধারণ > সঞ্চয়স্থান পরিচালনা করুন, নির্বাচন করুন বিন Netflix এর পাশে আইকন, এবং নির্বাচন করুন মুছে ফেলা.
অ্যাপ স্টোরে Netflix পুনরায় ইনস্টল করুন এবং আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
5. Netflix আপডেট করুন
Netflix অ্যাপটি বগি বা পুরানো হলে আপনি নেটফ্লিক্সে সাইন ইন করতে বা মুভি স্ট্রিমিং করতে বিভিন্ন ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে ম্যানুয়ালি Netflix আপডেট করতে পারেন বা অ্যাপগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করতে আপনার Apple TV কনফিগার করতে পারেন।
অ্যাপ স্টোর চালু করুন, যান কেনা হয়েছে ট্যাব, নির্বাচন করুন সব অ্যাপ্লিকেশান সাইডবারে, নির্বাচন করুন নেটফ্লিক্স এবং আলতো চাপুন হালনাগাদ.
আপনার কাছে Netflix অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ থাকলে আপনি পৃষ্ঠায় এই বিকল্পটি পাবেন না। এই ক্ষেত্রে, আমরা অ্যাপ স্টোরে একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথে Netflix (এবং অন্যান্য অ্যাপ) আপডেট করার জন্য আপনার Apple TV কনফিগার করার পরামর্শ দিই।
যাও সেটিংস, নির্বাচন করুন অ্যাপস, এবং চালু করুন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাপস আপডেট করুন.
6. আপনার অ্যাপল টিভি আপডেট করুন
tvOS আপডেটগুলি প্রায়শই বৈশিষ্ট্যের উন্নতি এবং বাগ ফিক্সের সাথে পাঠানো হয়। আপনার Apple TV এর অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা হচ্ছে Netflixকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে বাধা দেওয়ার সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে।
যাও সেটিংস > পদ্ধতি > সফ্টওয়্যার আপডেট, নির্বাচন করুন সফটওয়্যার আপডেট করুন, এবং নির্বাচন করুন ডাউনলোড এবং ইন্সটল.
আপনার Apple TV আবার চালু হলে Netflix পুনরায় চালু করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলির সাথে সাইন ইন করুন৷ আপনি যদি এখনও ত্রুটি কোড “113” পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার Apple TV সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন।
7. আপনার Apple TV রিসেট করুন
এই ক্রিয়াকলাপটি সমস্ত সেটিংস, ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলিকে মুছে ফেলবে যেগুলি আপনার Apple TV-এ আগে থেকে ইনস্টল করা হয়নি৷
যাও সেটিংস > পদ্ধতি > রিসেট এবং নির্বাচন করুন রিসেট.
আপনার যদি একটি ইথারনেট সংযোগে অ্যাক্সেস থাকে তবে আপনার Apple TV এর ইথারনেট পোর্টে কেবলটি প্লাগ করুন এবং নির্বাচন করুন রিসেট করুন এবং আপডেট করুন. এটি একই সাথে Apple TV রিসেট করার পরে সর্বশেষ tvOS সংস্করণটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে৷
নেটফ্লিক্স এবং চিল
আমরা নিশ্চিত যে এই সুপারিশগুলির মধ্যে অন্তত একটি জাদু কাজ করবে। যদিও আমরা প্রথম ফিক্স ব্যবহার করে নেটফ্লিক্সে লগ ইন করতে সফল হয়েছি—অর্থাৎ, পূর্বে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানাগুলি সরানো—অন্যান্য পদ্ধতিগুলিও সমস্যাটির বৈধ সমস্যা সমাধানের সমাধান। বিরল দৃষ্টান্তে যে এই সমাধানগুলি চেষ্টা করার পরেও সমস্যাটি থেকে যায়, যোগাযোগ করুন৷ Netflix গ্রাহক পরিষেবা বা অ্যাপল টিভি সমর্থন সাহায্যের জন্য.
